광양제철소, "사내 GPT 플랫폼 구축...직원들 업무 생산성·효율성↑"

사내 업무지원 시스템 문의사항 해결에서 외국어 메일 번역까지…알아서 해주는 포스코만의 GPT 플랫폼으로 업무 효율성 증대..포스코 “사내 IT 인프라와 AI의 접목 가속화해 디지털 전환에 박차 가할 것”

김두환기자 | 기사입력 2024/07/08 [09:06]

광양제철소, "사내 GPT 플랫폼 구축...직원들 업무 생산성·효율성↑"

사내 업무지원 시스템 문의사항 해결에서 외국어 메일 번역까지…알아서 해주는 포스코만의 GPT 플랫폼으로 업무 효율성 증대..포스코 “사내 IT 인프라와 AI의 접목 가속화해 디지털 전환에 박차 가할 것”

김두환기자 | 입력 : 2024/07/08 [09:06]

 

▲ 광양제철소 직원들이 P-GPT 플랫폼을 이용해 업무를 수행하고 있다.  



포스코 광양제철소가 사내에서 생성형 AI 모델인 Chat-GPT를 사용할 수 있도록 하는 사내 GPT 플랫폼인 P-GPT를 오픈한 이후 직원들의 생산성과 업무 효율성이 개선되고 있는 것으로 나타났다.

 

8일 광양제철소에 따르면 포스코는 사내 업무지원 시스템 활용 가이드를 제공하는 ‘Helpdesk’에 GPT를 올해 3월 오픈하고 전사 직원들이 업무용 소프트웨어 사용법 등 사내IT 시스템 활용법과 문제 해결 방법을 GPT로부터 신속하게 안내받을 수 있도록 했다.

 

직원들이 개별적으로 사내 콜센터에 연락하지 않고도 시간과 공간의 제약 없이 도움을 받을 수 있게 된 것이다.

 

이에 따라 포스코는 추후에 인사와 노무제도까지 Helpdesk GPT에 학습시켜 관련 제도에 관한 직원들의 질의응답도 언제 어디서든 할 수 있도록 개선할 계획이다.

 

포스코는 이외에도 다양한 업무 분야에 걸쳐 GPT를 도입하며 직원들이 생성형 AI에게 질문을 하고 도움을 받을 수 있도록 하고 있다.

 

실제 사내 메일 서비스에도 GPT를 도입하며 GPT의 고도화된 번역 기능을 사내 메일 시스템에 접목해 직원들과 해외 현지 법인간 원활한 커뮤니케이션도 가능케 했다.

 

포스코 태국법인 한승주 리더는 "태국어로 의사소통이 필요하기에 언어장벽이 업무에 큰 장애물이 되지 않을까 걱정했지만 P-GPT를 활용하니 이러한 걱정을 덜어낼 수 있었다"며 "메일 화면에서 바로 번역하면서 작성할 수 있어 시간 절약과 함께 번역 실수도 줄일 수 있었다"고 강조했다.

 

포스코 디지털혁신실 관계자는 "Helpdesk GPT와 같이 직원들이 궁금한 정보를 즉시 답할 수 있는 간단한 분야 뿐만 아니라 현업 관련 전문분야로도 확대해 직원들이 더 스마트하고 효율적으로 일할 수 있도록 지원할 것"이라며 "사내 IT 인프라와 AI의 접목을 가속화해 디지털 전환에 더욱 박차를 가하겠다"고 말했다.

 

[아래는 구글로 번역한 영문기사 전문입니다영문번역에 오류가 있을 수 있음을 전제로 합니다. Below is the full English article translated by Google. It is assumed that there may be errors in the English translation.]

Gwangyang Steel Mill establishes in-house GPT platform...Employees’ work productivity and efficiency increase...From resolving inquiries about the in-house business support system to translating foreign language emails... Increased work efficiency with POSCO’s unique GPT platform that takes care of it… POSCO “We will accelerate digital transformation by accelerating the integration of in-house IT infrastructure and AI.”...Reporter Kim Doo-hwan  
 

Since POSCO Gwangyang Steel Mill opened P-GPT, an in-house GPT platform that allows the use of Chat-GPT, a generative AI model, within the company, both employee productivity and work efficiency have been shown to be improving.

 

According to Gwangyang Steel Works on the 8th, POSCO opened GPT in March of this year at 'Helpdesk', which provides guidance on using the in-house business support system, and employees across the company will quickly receive guidance from GPT on how to use the in-house IT system, including how to use business software, and how to solve problems. made it possible

 

Employees can now receive help without limitations of time and space without having to individually contact the in-house call center.

 

Accordingly, POSCO plans to improve personnel and labor systems by learning them through Helpdesk GPT in the future so that employees can answer questions about related systems anytime, anywhere.

 

POSCO is also introducing GPT across a variety of business areas, allowing employees to ask questions and receive help from generative AI.

 

In fact, GPT was introduced to the in-house mail service, and GPT's advanced translation function was applied to the in-house mail system to enable smooth communication between employees and overseas local corporations.

 

Seungju Han, leader of POSCO Thailand, said, “I was worried that the language barrier would be a big obstacle to work because I needed to communicate in Thai, but by using P-GPT, I was able to alleviate these concerns.” He added, “I can translate and write directly from the email screen. “We were able to save time and reduce translation mistakes,” he emphasized.

 

An official from POSCO's Digital Innovation Office said, "We will support employees to work smarter and more efficiently by expanding not only to simple fields such as Helpdesk GPT where employees can immediately answer questions, but also to field-related professional fields." He added, "In-house IT infrastructure. “We will further accelerate digital transformation by accelerating the integration of AI and AI.”

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